Retours & Échanges
Chez L'Exception, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement depuis la France métropolitaine. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.
Déclarer votre retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du colis. Veillez à ce que le paquet soit soigneusement scellé.
Imprimer l'étiquette
Téléchargez et imprimez votre étiquette de transport prépayée depuis votre espace client, puis collez-la de manière visible sur votre colis.
Déposer le paquet
Rendez-vous dans le point de dépôt le plus proche de chez vous. Une fois votre colis reçu et inspecté par nos équipes, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours.
30-Day Window
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